Vue d'ensemble
À propos de nous
Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche.
Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d’activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750 lits et places, 1 pôle logistique ainsi que 7 écoles et instituts de formation.
Avec plus de 11 850 employés, professionnels médicaux et non-médicaux, le centre hospitalier régional universitaire de Strasbourg est le premier employeur d’Alsace.
Mission
Caractéristiques du Pôle et du Service
Le pôle Urgences, SAMU67, Médecine Intensive Réanimation, La PASS-Boussole, CESU est réparti sur les sites de l’Hôpital de Hautepierre, le Nouvel Hôpital Civil et le pôle logistique. Il regroupe les activités suivantes :
• Les Urgences médico-chirurgicales adultes HTP/NHC
• Le service de Médecine Intensive Réanimation de Hautepierre
• Le service de Médecine Intensive Réanimation du Nouvel Hôpital Civil
• Le SAMU/SMUR (Pôle Logistique)
• La PASS-BOUSSOLE (Hôpital civil)
• CESU (Pôle logistique)
Structure du service :
Le cadre de santé gère les agents du Centre de Régulation des Appel (CRA) et travaille en collaboration avec son binôme cadre de santé du SMUR et le SAS libéral.
L’équipe pluridisciplinaire est composée : 43.4 ETP ARM ; 5.6 superviseurs
Définition de la mission et activités
Management opérationnel et coordination
• Animation de l’équipe de soins, en cohérence avec le projet managérial du pôle et de l’établissement
• Encadrement des professionnels paramédicaux et administratifs du service, évaluation des compétences
• Accompagnement du développement des compétences individuelles ou collectives
• Prévision, organisation, coordination et suivi des activités et des moyens nécessaires pour le SAMU
• Adaptation de l’organisation aux flux et aux événements (suractivité, crise sanitaire, incidents majeurs…) en collaboration avec le responsable médical
• Gestion des situations de crise en collaboration avec le responsable médical
• Gestion des conflits ou tensions et favoriser la communication au sein des équipes
• Gestion des plannings du personnel paramédical
• Organisation de l’accueil et de l’intégration des élèves, des étudiants et des nouveaux arrivants et mise en œuvre d’une politique d’attractivité de l’unité de soins ou du service
• Participation à la gestion administrative et médico-économique de l’unité de soins ou du service
• Pilotage des projets du service, en lien avec l’équipe médicale et en tenant compte des orientations du pôle et du projet de soins de l’établissement
• Réalisation d’une veille réglementaire et professionnelle spécifique à son domaine d’activité
• Relation entre les personnes prises en soins, les familles et les usagers, notamment dans le cadre de l’amélioration de la qualité des soins et du respect des chartes institutionnelles
Organisation des activités du SAMU
• Garantir la qualité de la prise d’appels et de l’activité du CRRA en collaboration avec le responsable médical
• Contribuer à la mise en œuvre des procédures et des dispositifs de gestion de crise
• Superviser la planification et la disponibilité des équipes SMUR
• Veiller au suivi du matériel, des véhicules et des dispositifs médicaux
• Veille au respect des protocoles et procédures en vigueurs
Qualité, sécurité et gestion des risques
• Mise en œuvre et conduite d’une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques et développement de la culture du signalement et de l’analyse des causes
• Participer à l’élaboration, l’actualisation et le suivi des procédures du service
• Analyser les événements indésirables, dysfonctionnements et fiches de signalement
• Initier et accompagner la mise en œuvre des actions correctives
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Participer au suivi des indicateurs d’activité
Profil
Connaissances
• Management – Gestion des ressources humaines
• Animation d’équipe
• Prévention et gestion des conflits
• Réglementation relative à l’organisation du travail
• Maitrise des outils informatiques
• Conduite de projet
• Démarche qualité, suivi des indicateurs et gestion des risques
• Droit des usagers du système de santé
• Protocoles de soins
• Éthique et déontologie professionnelles
• Gestion administrative, économique et financière
• Gestion du stress
• Connaissance du fonctionnement des services hospitaliers et de l’administration hospitalière
• Connaissance du fonctionnement d’un SAMU/SMUR et du CRRA
• Maîtrise de la réglementation relative à l’urgence pré hospitalière et la gestion de crises en milieu pré hospitalier
• Maitrise de l’organisation du système de santé du territoire
• Gestion des priorités et adaptation rapide aux imprévus
• Développer et animer un réseau de partenaires
• Enseignement, transmission de connaissances
• Accompagnement professionnel, développement des compétences
Qualités requises
• Leadership coopératif et posture d’accompagnement
• Esprit d’équipe
• Capacité d’écoute, de médiation, négociation
• Rigueur, réactivité et maitrise de soi
• Autonomie
• Capacité à prendre des décisions
• Empathie
• Disponibilité
Horaires de travail
• Forfait jour 7h48 par jour du lundi au vendredi
• Participation aux gardes des cadres sites HTP et CMCO